En Grupo Enlaza S.A.S, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestros servicios.
Sección 1 -Información que Recopilamos
Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar cierta información personal, que puede incluir, entre otros datos:
– Información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
– Información de registro, como nombre de usuario y contraseña.
– Información de pago, como detalles de tarjeta de crédito o información de facturación.
– Información demográfica, como edad, género y ubicación.
– Información sobre su dispositivo, incluida la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo.
Uso de la Información
Podemos utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
– Proporcionar y mantener nuestros servicios.
– Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante.
– Procesar transacciones y gestionar su cuenta.
– Comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionar asistencia.
– Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos y funciones.
– Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
Protección de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad en línea es completamente infalible.
Compartir Información
Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios en nuestro nombre. También podemos divulgar información en respuesta a procesos legales, para proteger nuestros derechos o en situaciones que requieran cumplimiento de la ley.
Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos de manera consciente información personal de niños menores de esa edad. Si usted cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, contáctenos de inmediato y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Actualizaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Se le notificará sobre cualquier cambio mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Sección 2- Derechos del Usuario
1. Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Si desea conocer qué información personal hemos recopilado, puede enviarnos una solicitud por escrito a la dirección proporcionada al final de este documento. Nos esforzaremos por responder a su solicitud en un plazo razonable y proporcionarle acceso a la información solicitada.
2. Derecho de Rectificación: Si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o desactualizada, tiene derecho a solicitar que la corrijamos. Puede ponerse en contacto con nosotros para informarnos sobre cualquier cambio en su información personal o para solicitar una corrección de la misma.
3. Derecho de Supresión: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos en ciertas circunstancias. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con su solicitud si la retención de su información personal es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros derechos o para otros fines comerciales legítimos.
4. Derecho de Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos o se utiliza con fines de marketing directo. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros y evaluaremos su solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
5. Derecho de Portabilidad de Datos: Si lo permite la ley aplicable, usted tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro controlador de datos sin impedimentos por nuestra parte.
6. Derecho de Retirar el Consentimiento: Si ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada.
Sección 3 – Protección de la Información
1. Cifrado de Datos: Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger la transmisión y el almacenamiento de información personal. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado SSL/TLS para garantizar que los datos se transmitan de forma segura a través de internet, así como el cifrado de datos en reposo en nuestros servidores y bases de datos.
2. Restricción de Acceso: Limitamos el acceso a la información personal solo a aquellos empleados, contratistas y socios comerciales que necesitan acceder a ella para llevar a cabo sus funciones y proporcionar servicios en nuestro nombre. Todos los usuarios autorizados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y pueden acceder a la información personal solo cuando sea necesario.
3. Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías regulares de seguridad para evaluar y mejorar continuamente nuestras medidas de protección de la información. Esto incluye pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades, monitoreo de actividad sospechosa y revisión de políticas y procedimientos de seguridad.
4. Protección Física y Lógica: Además de las medidas tecnológicas, implementamos controles físicos y lógicos para proteger la información personal contra accesos no autorizados. Esto puede incluir la instalación de sistemas de seguridad física, como cámaras de vigilancia y controles de acceso, así como la implementación de firewalls, sistemas de detección de intrusiones y otras medidas de seguridad informática.
5. Capacitación y Concienciación: Capacitamos regularmente a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y promovemos la conciencia sobre la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esto incluye la sensibilización sobre amenazas de seguridad, la capacitación en procedimientos de seguridad y la promoción de una cultura de seguridad en toda la organización.
A pesar de nuestros esfuerzos para proteger la información personal, es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada en nuestros sistemas. Sin embargo, nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios y a cumplir con todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.
Sección 4- Compartir de Información
Tipos de Terceros con los que Compartimos Información:
1. Proveedores de Servicios: Podemos compartir información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios en nuestro nombre. Estos proveedores pueden incluir empresas de alojamiento web, procesadores de pagos, servicios de análisis de datos, proveedores de servicios de correo electrónico y otros proveedores de servicios técnicos y de soporte.
2. Socios Comerciales: En ocasiones, podemos compartir información personal con socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos, o para llevar a cabo actividades promocionales o de marketing conjuntas. Antes de compartir su información con socios comerciales, obtendremos su consentimiento o le brindaremos la oportunidad de optar por no participar.
3. Autoridades Legales y Reguladoras: Podemos divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales válidas, como órdenes judiciales, citaciones u órdenes de registro, o en cumplimiento de la ley aplicable u otros requisitos legales. También podemos divulgar información personal cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una emergencia.
Propósitos del Intercambio de Información:
El intercambio de información personal con terceros se realiza con los siguientes propósitos:
– Para facilitar la prestación de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
– Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
– Para llevar a cabo actividades promocionales, de marketing o de colaboración comercial.
– Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otras partes.
Medidas para Proteger la Privacidad del Usuario:
Cuando compartimos información personal con terceros, nos esforzamos por garantizar que se tomen medidas razonables para proteger la privacidad y seguridad de la información. Esto puede incluir la celebración de acuerdos de confidencialidad y seguridad con terceros, la restricción del acceso a la información solo a aquellos empleados y contratistas que necesiten acceder a ella, y la implementación de controles y medidas de seguridad adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o divulgación.
Sección 5- Política de Cookies
En ENLAZA utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios personalizados. Esta política de cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies.
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Estos archivos contienen información que puede ser leída por el sitio web en futuras visitas. Las cookies pueden ser temporales (cookies de sesión) o permanentes (cookies persistentes) y pueden ser propias (establecidas por el sitio web que estás visitando) o de terceros (establecidas por otros sitios web).
¿Cómo Utilizamos las Cookies?
Utilizamos cookies por diversas razones, que incluyen:
– Facilitar la navegación y mejorar la funcionalidad del sitio web.
– Recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para realizar mejoras en el contenido y la experiencia del usuario.
– Proporcionar contenido y anuncios personalizados basados en los intereses y la actividad de navegación del usuario.
– Realizar análisis estadísticos y de rendimiento del sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
1. Cookies Estrictamente Necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Por lo general, se establecen en respuesta a acciones realizadas por ti que equivalen a una solicitud de servicios, como el inicio de sesión o el llenado de formularios.
2. Cookies de Rendimiento: Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo los visitantes navegan por el sitio.
3. Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o región) y proporcionen características mejoradas y más personalizadas. Por ejemplo, pueden recordar los cambios que has hecho en el tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que puedes personalizar.
Gestión de Preferencias de Cookies:
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador web. La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones de privacidad. También puedes utilizar herramientas de gestión de cookies proporcionadas por terceros para gestionar tus preferencias de cookies de manera más específica.
Sección 6 – Publicidad Personalizada:
En Enlaza, utilizamos la publicidad personalizada para ofrecer anuncios que sean más relevantes para ti y para mejorar tu experiencia como usuario. Esta sección describe cómo utilizamos la información recopilada para personalizar la publicidad, tus opciones de exclusión voluntaria y cómo puedes obtener más información sobre este proceso.
Cómo Utilizamos la Información para Publicidad Personalizada
Utilizamos la información recopilada, como tu historial de navegación, las páginas que visitas en nuestro sitio web, las búsquedas que realizas y tu ubicación geográfica, para ofrecerte anuncios personalizados que sean más relevantes para tus intereses y necesidades. Esta información nos ayuda a seleccionar y mostrar anuncios que puedan ser de tu interés y a mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Sección 7- Derechos del Usuario
Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti. Si deseas conocer qué información personal hemos recopilado, puedes enviarnos una solicitud por escrito a la dirección proporcionada al final de este aviso. Nos esforzaremos por responderte en un plazo razonable y proporcionarte acceso a la información solicitada.
Derecho de Rectificación: Si la información personal que tenemos sobre ti es inexacta, incompleta o desactualizada, tienes derecho a solicitar que la corrijamos. Puedes ponerte en contacto con nosotros para informarnos sobre cualquier cambio en tu información personal o para solicitar una corrección de la misma.
Derecho de Supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal de nuestras bases de datos en ciertas circunstancias. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no podamos cumplir con tu solicitud si la retención de tu información personal es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros derechos o para otros fines comerciales legítimos.
Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos o se utiliza con fines de marketing directo. Si deseas ejercer este derecho, comunícate con nosotros y evaluaremos tu solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Derecho de Portabilidad de Datos: Si lo permite la ley aplicable, tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro controlador de datos sin impedimentos por nuestra parte.
Derecho de Retirar el Consentimiento: Si has otorgado tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en
cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad descritos anteriormente o para realizar cualquier pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, comunícate con nosotros
utilizando la información de contacto proporcionada al final de este aviso. Nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Sección 8- Cambios en las Políticas de Privacidad
En Enlaza nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Esta sección describe cómo comunicaremos los cambios en nuestras políticas de privacidad y cómo podrás tomar decisiones con respecto a tus datos personales.
Notificación de Cambios
Si realizamos cambios significativos en nuestra política de privacidad, podremos publicar una notificación destacada en nuestro sitio web para informarte sobre los cambios antes de que entren en vigencia. Además, actualizaremos la fecha de “Última Actualización” al comienzo de esta política de privacidad para indicar la fecha de la última revisión. Este ejercicio podría no realizarse cada vez que allá una actualización. Por esa razon es recomendable que periódicamente se revisen los términos de privacidad.
Aceptación de los Cambios
Al continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de los cambios en nuestra política de privacidad, aceptas los términos revisados de la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con los cambios, te recomendamos que dejes de usar nuestro sitio web y que nos
informes sobre cualquier inquietud que puedas tener con respecto a los cambios en nuestras políticas de privacidad.
Cómo Contactarnos
Si tienes preguntas o comentarios sobre nuestros cambios en la política de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos de privacidad de alguna manera, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo: grupoenlazasas@gmail,com o a nuestro WhatApp empresarial: +57 317 731 71 22.
Estaremos encantados de proporcionarte cualquier información adicional que necesites y de abordar tus inquietudes de manera oportuna y eficaz.
